Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso, Annullamenti e Resi
Ai sensi dell'art. 5 del Decreto Legislativo 185/1999, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TA-DA! di Marri Erika una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, ta-da.it provvederà a comunicare al cliente la presa in carico del reso; entro le successive 48 ore il prodotto dovrà essere spedito.
Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l’annullamento.
In questo caso, TA-DA! potrà convertire l’importo in un buono dello stesso valore da utilizzare sul sito.
Su richiesta del cliente è possibile anche il rimborso diretto; si precisa che le commissioni applicate dai gestori dei pagamenti (es. PayPal, Stripe, ecc.) non sono rimborsabili.
Condizioni di reso
Il diritto di reso si applica alla merce acquistata nella sua interezza.
Non possono essere effettuati resi o sostituzioni di prodotti usati o danneggiati offerti a prezzo speciale.
Non è possibile restituire prodotti aperti o scartati: la merce dovrà essere integra e restituita nell’imballo originale.
Il prodotto dovrà essere sano in ogni sua parte, compreso l’imballo, senza danneggiamenti che ne riducano il valore commerciale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'arrivo presso TA-DA! di Marri Erika, in Via Scipione Lapi 2, 06012 Città di Castello (PG), resta sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TA-DA! darà comunicazione al cliente entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso (se assicurato).
In tale eventualità, il prodotto sarà restituito con spese di spedizione a carico del cliente, annullando la richiesta di recesso, oppure ne sarà decurtato il valore dall'importo del rimborso.
TA-DA! di Marri Erika non risponde in alcun modo per danneggiamenti o smarrimento di prodotti spediti con spedizioni non assicurate.
I prodotti saranno esaminati all’arrivo per verificarne l’integrità dovuta al trasporto o ad altri fattori.
TA-DA! di Marri Erika provvederà a rimborsare al cliente l'importo dovuto entro 14 giorni dall'accettazione del reso.
Il cliente dovrà fornire il prima possibile le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN intestato al titolare della fattura).
Merce danneggiata o difettosa
Premesso che TA-DA! di Marri Erika effettua un controllo qualità prima della spedizione e utilizza imballi resistenti e accurati, il cliente dovrà informare tempestivamente TA-DA! se la merce ricevuta risulta danneggiata.
Se il pacco arriva al cliente danneggiato, bagnato o aperto, deve essere ritirato con riserva, senza la quale non sarà possibile richiedere il rimborso.
In caso di danni estetici (graffi, ammaccature, ecc.) che non compromettono l’utilizzo del prodotto, TA-DA! di Marri Erika non è tenuta a offrire garanzie o sostituzioni.
In caso di danni che ne compromettano l’usabilità, TA-DA! si impegnerà a sostituire il prodotto (se disponibile) oppure a rimborsarne il valore.
Tutte le immagini presenti sul sito sono inserite a scopo illustrativo. I prodotti possono subire modifiche.